Retour & terugbetalingsbeleid
Helaas kan Mocca vanwege veiligheidsredenen geen voedingswaren retour nemen, ondanks dat ze niet geopend zijn. Het recht van retour geldt wettelijk niet voor etenswaren.
Bij ontevredenheid over een product of verkeerde levering, dient u wel altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen om het product terug te sturen en zullen bij een gegronde klacht uiteraard het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten crediteren.
Wij verzoeken u om eventuele klachten of vragen bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@moccafood.nl.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
